Privacidad.

Jelena Loke, profesional autónoma
NIE: Z1604089M
Calle Sotillo 13, apartamento 14, 29530 Alameda (Málaga), España.
Correo: [email protected] · Teléfono: +34 641 795 100

• Navegación: datos técnicos de conexión necesarios para mostrar la web. Las visitas se cuentan de forma agregada (día, página, sitio de procedencia, país y tipo de dispositivo), sin cookies y sin guardar la dirección IP ni ningún identificador, por lo que esos recuentos no permiten identificar a nadie.
• Solicitud de cita en esta web: servicio, día y hora elegidos o, en su caso, fecha y franja preferidas, nombre, teléfono y, si los añades, correo electrónico y un comentario; también el canal por el que llegaste a la página y el registro de tu aceptación de la información de privacidad y, en su caso, de las comunicaciones.
• Servicio a domicilio: la localidad y dirección donde se presta el servicio, solo para acudir a la cita y calcular el recargo por desplazamiento.
• Encuesta de satisfacción: tu valoración, tus comentarios y, si lo autorizas, el nombre con el que quieres que se publique tu opinión. Si respondes desde el enlace que te envío después de tu cita, la encuesta queda asociada a esa cita.
• Reservas en la agenda en línea SimplyBook.me: los datos que facilites en esa plataforma al reservar (nombre, teléfono, correo, servicio y fecha).
• Consultas por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que facilites voluntariamente.

No se solicitan datos de salud a través de la web ni de las plataformas de reserva; te pedimos que no los incluyas en los mensajes. Si alguna circunstancia es relevante para prestar el servicio con seguridad, se tratará en persona.

• Gestionar tu solicitud o reserva de cita y prestar el servicio: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte novedades y consejos de cuidado por WhatsApp o correo, solo si lo has aceptado: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo «baja» o escribiendo al correo indicado.
• Conocer tu valoración del servicio y, si lo autorizas, publicar tu opinión: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Responder consultas sobre servicios y formación: tu solicitud y, si se formaliza una inscripción, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Recuento agregado de visitas y seguridad del sitio: interés legítimo en el funcionamiento y la protección de la web (art. 6.1.f RGPD).

No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos. No se envían comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

En el formulario de cita son necesarios el servicio, la fecha preferida, el nombre y el teléfono; sin ellos no es posible gestionar la solicitud. El correo, el comentario y la aceptación de comunicaciones son opcionales. En la encuesta solo es necesaria la puntuación.

No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales. Intervienen, en la medida necesaria:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y almacenamiento de las solicitudes de cita y de las encuestas, como encargado del tratamiento. La base de datos está configurada para almacenar los datos dentro de la Unión Europea.
• WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta): cuando se confirma tu cita, te envío la encuesta o escribes por WhatsApp; trata los datos de la conversación según sus propias condiciones.
• Google Ireland Limited (correo y calendario): cuando escribes por correo electrónico. Cuando la agenda de la web está conectada al calendario de Google de la responsable, en ese calendario solo se anota la hora ocupada, sin tu nombre ni tus datos de contacto.
• SimplyBook.me: cuando reservas en la agenda en línea. Es una cuenta compartida por las profesionales autónomas del local donde se prestan los servicios; la profesional que administra la cuenta puede acceder a los datos de las reservas registradas en ella. Esta agenda es un canal adicional: la gestión de tu cita corresponde a la responsable indicada en el apartado 1.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (arts. 45 y 46 RGPD).

• Solicitudes de cita que no llegan a concretarse y consultas: hasta doce meses desde el último contacto.
• Encuestas: hasta dos años; las opiniones publicadas con tu autorización, hasta que la retires.
• Comunicaciones: mientras no retires tu consentimiento.
• Recuentos de visitas: no contienen datos personales.
• Clientas y alumnas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales, mercantiles y de responsabilidad aplicables.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (arts. 15 a 22 RGPD) escribiendo a [email protected], indicando el derecho que ejerces. Se responderá en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos en el RGPD. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como la conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la gestión de citas protegido por contraseña y la limitación del acceso a los datos a la responsable del tratamiento.